商超百货行业数字化运营系统
产品类型:CRM系统
服务模式:定制开发
开发周期:90天
维护周期:365天
项目介绍:
对接亚马逊、国际版淘宝等第三方电商平台的订单数据、自有商城、社交媒体等消费者行为数据、线下门店消费者体验数据。通过 ID Mapping ,清洗整合,形成企业第一方的客户数据资产,同时提升品牌对渠道的话语权。
解决方案:
线上线下协同,构建全渠道会员运营体系:打通线上线下会员系统,基于消费者全渠道交互行为与购买记录,分析消费者需求。通过线上线下多渠道协同,为消费者提供极致的客户体验,增强消费者粘性。 自动化营销,助力私域精细化运营:支持细分客群在不同阶段,自定义配置宠粉/福利等个性化营销旅程。引导客户参与朋友圈裂变,巩固私域流量。 通过人群和商品的销售分析,推送更匹配的商品及服务。进而培育客户心智,实现粉转客,提升复购和GMV。 灵活定义标签进行人群细分:基于整合的全量客户数据,构建企业私域客户池。360度客户视图,充分了解每一个客户的情况。通过业务条件的配置,为客户生成智能标签,及时洞察客情。 智能推荐与跨渠道激活,提升复购:对接全域客户触点、针对不同标签客户进行精准沟通,沟通流程自动化触发,提升企业对海量客户的响应力。同时稳定的系统架构与性能,支撑亿万级别客户的快速响应。
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